門診常遇到長輩說要看「骨科」，卻被聽成「婦科」——台語的「骨」跟「婦」，講快一點真的很接近。
其實診間的難題，還不只是掛錯科
在解釋病情時，急性子的長輩常常不斷插話，讓我沒辦法好好說明他要知道的重點。
於是我先停下來，說了一句：
您先專心聽我講。講完了，還有不清楚會讓您問，別擔心。
這樣說完，通常就能把病情說清楚，病人的疑惑也解開了，要做的治療也比較能配合。
講清楚，聽明白，少走冤枉路
這個情境每天在診間發生，醫師解釋病情時，被著急的患者或家屬頻頻打斷，讓重要的訊息無法傳遞，甚至造成醫病關係緊張。
所以我開始前都說：先聽我解釋完，有問題再問，這樣才不會漏掉重點。結束前補一句：還有什麼疑問需要我再說明清楚的呢？ 當我身為患者或家屬時，也會先提一句：「麻煩醫師先說明後，我再提問。」一來一往，建立良性的溝通循環。
延伸的思考
這個情境也有另一個思考方向：醫師怎麼聽患者說。 患者講出來的往往是零碎的片段——這裡痠、那裡麻、上個月好像有撞到——要從這些碎片裡挑出真正有意義的線索，拼成一個診斷、一套治療。 那是另一門功夫，有例子時再分享。
屏東骨科林士傑醫師｜超音波導引注射、疼痛治療
本文為診間紀錄與一般健康資訊，不能取代醫師的診察、診斷或治療。 文中情境綜合多位病人的常見狀況，非特定個案。每個人的狀況都不同，請與您的主治醫師討論後再決定治療方式。